У той час як Gmail зазвичай працює без збоїв, це не завжди так. Сторінки довідки Gmail і довідковий форум Gmail - це два офіційних способи, якими Google надає допомогу користувачам Gmail.
Якщо у вас виникають проблеми з доступом або використанням Gmail, або у вас є питання про те, як щось зробити в Gmail, ви можете опублікувати їх на форумі Gmail або прочитати довідкові статті Google. Деякі інші причини для отримання підтримки Gmail: якщо ваші електронні листи виглядають ненормально, ви не можете надсилати пошту, або ви бачите дивні помилки, серед інших запитань.
Gmail надає окреме місце, щоб пропонувати нові функції або поліпшення, а також повідомляти про проблеми з Gmail. Наведені нижче довідкові ресурси призначені для самопомочі та охоплення інших членів спільноти.
Читайте довідкові статті Gmail
Довідка Gmail - це набір статей, в яких розповідається, як виправити поширені проблеми Gmail.
Перш ніж читати довідку Gmail, перевірте сторінку статусу Gmail. Цілком можливо, що проблема широко поширена, і Google вже знає про це, і в цьому випадку ви мало що можете зробити.
- Відкрийте Довідку Gmail.
- Виберіть загальну область вашої проблеми.
Наприклад, якщо ви отримуєте повідомлення про помилку під час спроби увійти до Gmail, скористайтеся пунктом Керування обліковим записом Gmail > Вхід або вихід > Вхід до Gmail.
- Якщо доступно, перейдіть на вкладку, відповідну платформі, яку ви використовували, коли зіткнулися з проблемою: комп'ютер, Android або iPhone і iPad.
- Дотримуйтеся інструкцій Google для вирішення вашої проблеми.
У деяких випадках ви можете побачити посилання «Зв'язатися з нами» внизу сторінки. Натисніть цю кнопку, якщо довідкових документів недостатньо для вирішення проблеми Gmail, і ви отримаєте форму, яку ви можете заповнити, щоб зв'язатися зі службою підтримки Gmail.
Відвідайте довідковий форум Gmail
Пряма підтримка Gmail не завжди доступна, і кроків щодо усунення неполадок, які ви знайдете в довідці Google, може бути недостатньо, залежно від проблеми, з якою ви зіткнулися в Gmail.
Щоб отримати підтримку Gmail, ви можете також підняти проблему на офіційному довідковому форумі Gmail, де бродять спеціальні помічники та інженери Gmail.
- Відкрийте довідковий форум Gmail.
- Увійдіть у свій обліковий запис Google, якщо ви ще не увійшли в систему.
Якщо ви не можете отримати доступ до Gmail і, отже, не можете увійти в свій обліковий запис Google, на Довідковому форумі Google є кроки щодо усунення неполадок для цього.
- Введіть кілька ключових слів про свою проблему Gmail у рядку пошуку у верхній частині екрана, а потім перегляньте відповіді на запити пошуку. Ви також можете відсканувати поточні і недавні поточні розмови про допомогу, щоб побачити, чи була проблема вже вирішена.
- Почніть нову гілку форуму Gmail за допомогою кнопки NEW TOPIC у правому верхньому куті сторінки, якщо ви не знайшли нічого, пов'язаного з вашою конкретною проблемою Gmail.
Якщо ви вперше берете участь у довідковому форумі Gmail, вам може бути запропоновано зареєструватися і прочитати правила сайту перед публікацією на форумі.
- Обов'язково виберіть прапорець поряд з розділом «Обговорення електронною поштою», щоб бути в курсі всіх нових відповідей у вашій новій темі.
